Erstattungsrichtlinie

Übersicht

Staymaker wird von Emil Dellert unter dem Geschäftsnamen Staymaker betrieben. Diese Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Kündigungen und Rückerstattungen für den Kauf von Staymaker-Tarifen funktionieren, und ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

Kündigung

Abonnements können jederzeit über denselben Abrechnungskanal gekündigt werden, über den der Kauf erfolgt ist. Soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt, beendet die Kündigung nur künftige Verlängerungen und führt nicht automatisch zu einer Erstattung bereits belasteter Beträge.

Erstattungen bei über Paddle abgewickelten Käufen

Unser Online-Reseller Paddle.com ist für Käufe, die direkt auf unserer Website oder über andere direkte Kanäle abgeschlossen werden, Merchant of Record. Paddle übernimmt für diese Bestellungen die abrechnungsbezogene Kundenbetreuung und Rückerstattungen.

• Bei Einmalkäufen kannst du eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum beantragen.
• Bei Abonnements kannst du eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem letzten Verlängerungsdatum beantragen.
• Jede Erstattung unterliegt den Buyer Terms von Paddle, der Prüfung durch Paddle und etwaigem zwingendem Verbraucherrecht.
• Für Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich kann ein gesetzliches Widerrufsrecht für von Paddle abgewickelte digitale Dienste entfallen, sobald du den Dienst nutzt oder davon profitierst, nachdem du einem sofortigen Zugang vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt hast.

Käufe über Apples App Store

Käufe über Apples App Store werden von Apple und nicht von Paddle abgerechnet. Kündigungs- und Erstattungsanfragen müssen direkt an Apple gestellt werden und werden nach Apples eigenen Bedingungen und Support-Prozessen bearbeitet.

So beantragst du eine Erstattung

Um eine Erstattung für einen über Paddle abgewickelten Kauf zu beantragen, wende dich direkt an den Paddle-Support oder schreibe uns an info@staymaker.app, wir helfen dir gerne weiter.

Fragen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktiere uns unter info@staymaker.app.